お問い合わせ

お薬なびは、以下の事業者が運営しています。

• サービス名: お薬なび（https://okusuri-navi.biz）
• 運営会社: 株式会社ケンコーエクスプレス
• 法人番号: 9010001128153
• インボイス登録番号: T9010001128153
• 代表取締役: 加藤美佳
• 設立: 2004年10月8日
• お問い合わせ先（メール）: support@okusuri-navi.biz

お問い合わせは、すべてメールで承っています。下記のメールアドレス宛に、内容がわかるようにご記入のうえお送りください。

• メールアドレス: support@okusuri-navi.biz

お問い合わせの種類（ご質問・不具合・ご意見・開示等のご請求・法人のお問い合わせなど）と、できるだけ具体的な状況をご記入いただけますと、よりスムーズにご案内できます。お名前は、ニックネームでもかまいません。

サービスの使い方がわからないとき、アカウントについて知りたいとき、その他のご質問は、こちらの窓口で承ります。

• 窓口（メール）: support@okusuri-navi.biz
• 内容の例: アカウント・ログインについて / 検索の使い方 / 表示されている情報について / その他のご質問

お薬なびは、症状に関連するお薬の情報をお探しいただくための情報提供サービスです。表示している内容について「もっと知りたい」「ここがわかりにくい」といったお声も、この窓口でお待ちしています。

「ボタンが反応しない」「画面が表示されない」といった不具合のご連絡や、「こんな機能がほしい」というご要望・ご意見も、ぜひお寄せください。今後の改善の参考にいたします。

• 窓口（メール）: support@okusuri-navi.biz
• ご連絡いただけると助かること: どの画面で起きたか / 何をしようとしたか / お使いの端末やブラウザ（わかる範囲で）

状況を詳しくお知らせいただけるほど、原因の確認や対応がしやすくなります。可能でしたら、表示されたメッセージなどもあわせてお書き添えください。

ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止などをご希望の場合は、こちらの窓口で承ります。個人情報保護法にもとづき、本人確認をさせていただいたうえで、法令に従って対応いたします。

• 窓口（メール）: support@okusuri-navi.biz
• 対象となる主なご請求: 個人情報の開示 / 訂正・追加・削除 / 利用の停止・消去 / 第三者提供の停止

服薬記録・ご家族の健康情報・処方箋やお薬手帳の画像から抽出した情報など、健康に関する情報（要配慮個人情報）のお取り扱いについても、この窓口でご相談いただけます。これらの情報の取得に対するご同意の撤回も承ります。現在は撤回専用の画面を準備中のため、当面はメールでご連絡ください（今後、画面からも操作いただけるようにする予定です）。

お薬なびのデータ基盤や組み込み用SDKの導入、データ連携、その他の協業に関するご相談など、法人のお客さまからのお問い合わせも承っています。

• 窓口（メール）: support@okusuri-navi.biz
• ご連絡の際にお書きいただきたいこと: 御社名・ご担当者名 / ご検討の内容や用途 / ご希望のご連絡方法

件名に「法人のお問い合わせ」とご記入いただけますと、担当へスムーズにおつなぎできます。内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。

お問い合わせは、メール（support@okusuri-navi.biz）で随時受け付けています。いただいた内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。お問い合わせの内容によっては、ご返信までお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

• 受付方法: メールのみ（support@okusuri-navi.biz）
• お電話でのお問い合わせ・ご相談は行っておりません

お薬なびは、症状に関連するお薬の情報をお探しいただくための情報提供サービスです。病名の診断や治療の指示、特定のお薬をおすすめすることは行っていません。